BN Digital tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng trong quá trình sử dụng website và các dịch vụ của hệ thống.
Chính sách này giúp khách hàng hiểu rõ cách BN Digital thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân khi truy cập website hoặc thực hiện giao dịch mua sắm.
1. Mục đích thu thập thông tin
BN Digital không bán, chia sẻ hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
Thông tin được thu thập nhằm phục vụ quá trình tư vấn, xác nhận đơn hàng, giao nhận sản phẩm, hỗ trợ hậu mãi và nâng cao trải nghiệm dịch vụ.
Khi khách hàng đăng ký nhận thông tin, gửi bình luận, trò chuyện với nhân viên hoặc thực hiện đặt hàng trên website, BN Digital có thể thu thập các thông tin sau:
Thông tin cá nhân
- Họ và tên
- Số điện thoại
- Địa chỉ
Thông tin giao dịch
- Thông tin đơn hàng
- Số lượng sản phẩm
- Thời gian giao nhận
- Lịch sử giao dịch và các thông tin liên quan đến quá trình mua hàng
2. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ CUNG CẤP DỊCH VỤ BN
Địa chỉ: Nhà 28 ngõ 121 Thái Hà, phường Trung Liệt, quận Đống Đa, Hà Nội
Hotline: 087.66.99.222
Website: bndigital.vn
3. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng được sử dụng nhằm phục vụ các hoạt động:
- Tư vấn và cung cấp sản phẩm, dịch vụ
- Xác nhận giao dịch và xử lý đơn hàng
- Hỗ trợ giao nhận, bảo hành và chăm sóc khách hàng
- Kiểm tra và xác minh lịch sử giao dịch khi phát sinh khiếu nại hoặc tranh chấp
- Gửi thông tin cập nhật, chương trình ưu đãi hoặc sản phẩm mới khi khách hàng đồng ý nhận thông tin
- Phòng tránh các hành vi giả mạo, chiếm đoạt tài khoản hoặc gây ảnh hưởng đến hệ thống
- Thực hiện theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật
4. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân được lưu trữ nhằm phục vụ giao dịch, hậu mãi và chăm sóc khách hàng trong suốt quá trình hoạt động của hệ thống hoặc cho đến khi khách hàng có yêu cầu hủy bỏ.
Việc lưu trữ có thể chấm dứt trong các trường hợp:
- Khách hàng yêu cầu xóa thông tin
- Doanh nghiệp ngừng hoạt động theo quy định pháp luật
- Phát sinh sự cố bất khả kháng liên quan đến hệ thống lưu trữ không thể khắc phục
5. Những bên có thể tiếp cận thông tin
Trong trường hợp cần thiết, thông tin cá nhân của khách hàng có thể được tiếp cận bởi:
- Ban quản trị website
- Bộ phận bán hàng và chăm sóc khách hàng
- Bộ phận kỹ thuật hoặc hậu mãi
- Đối tác vận chuyển, thanh toán hoặc các đơn vị tích hợp phục vụ vận hành website
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo yêu cầu pháp luật
BN Digital cam kết chỉ sử dụng thông tin trong phạm vi cần thiết và phù hợp với mục đích phục vụ khách hàng.
6. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân
Khách hàng có quyền:
- Kiểm tra thông tin cá nhân đã cung cấp
- Cập nhật hoặc điều chỉnh thông tin
- Yêu cầu hủy bỏ hoặc ngừng sử dụng dữ liệu cá nhân theo quy định
Khách hàng có thể thực hiện trực tiếp thông qua tài khoản trên website hoặc liên hệ với BN Digital để được hỗ trợ xử lý.
Đối với các dữ liệu liên quan đến lịch sử giao dịch hoặc thông tin không quản lý bằng tài khoản, khách hàng có thể liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ.
7. Cam kết bảo mật thông tin
BN Digital cam kết áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quy trình phù hợp nhằm bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng.
Thông tin chỉ được sử dụng khi có sự đồng ý của khách hàng hoặc trong các trường hợp được pháp luật cho phép.
BN Digital không chuyển giao, cung cấp hoặc tiết lộ thông tin cá nhân cho bên thứ ba ngoài phạm vi đã nêu trong chính sách này nếu không có sự đồng ý từ khách hàng.
Trong trường hợp hệ thống gặp sự cố bảo mật hoặc bị tấn công dẫn đến nguy cơ mất dữ liệu, BN Digital sẽ chủ động phối hợp với cơ quan chức năng để xử lý và thông báo đến khách hàng trong thời gian phù hợp.
8. Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại
Nếu phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc có dấu hiệu ảnh hưởng đến quyền riêng tư, khách hàng vui lòng liên hệ với BN Digital để được hỗ trợ xử lý.
Website: bndigital.vn
Địa chỉ: 28 ngõ 121 Thái Hà, Đống Đa, Hà Nội
Hotline: 087.66.99.222